Gemäß Art. 64 ff. des Gesetzesdekrets 206/05 hat der Kunde, sofern er Verbraucher ist, das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Gemäß Art. 59 Buchst. c) des italienischen Verbraucherschutzgesetzes ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn die verkaufte Ware nach den Vorgaben des Endkunden „nach Maß“ angefertigt oder „personalisiert“ wurde. ACHTUNG⚠️ Die Produkte der Kategorie Flachstäbe werden nach Maß aus großen Platten zugeschnitten und sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.
Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Ware den Kundenservice von Friulana Cuscinetti unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: commerciale@friulanacuscinetti.it und erklären, dass er vom Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte. In der E-Mail muss der Kunde die betreffende Bestellnummer und die vollständige Liste der zurückzusendenden Artikel mit Artikelnummer und Menge angeben; außerdem Vor- und Nachname, Bank und IBAN für die Erstattung oder die zu stornierende Transaktion bei Kartenzahlung.
Das Widerrufsrecht unterliegt in jedem Fall folgenden Bedingungen:
- Der Kunde muss die Antwort des Kundenservice von Friulanacuscinetti auf den Widerruf abwarten;
- Die Versandkosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde gemäß Gesetzesdekret Nr. 185 vom 22. Mai 1995;
- Das Recht gilt für das gekaufte Produkt als Ganzes; ein Widerruf nur für einen Teil des gekauften Produkts ist nicht möglich
- Das Recht gilt nicht für nach Maß gefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte sowie Produkte, die aus Hygienegründen nicht wiederverwendet werden können
- Die gekaufte Ware muss unversehrt und vollständig in der Originalverpackung zurückgesandt werden; um Schäden an der Originalverpackung zu vermeiden, empfehlen wir einen zweiten Karton. Das Produkt muss neu und wiederverkäuflich sein. Etiketten oder Klebeband dürfen keinesfalls direkt auf der Originalverpackung angebracht werden;
- Die Sendung ist zu senden an:
Friulana Cuscinetti
via Buonarroti, 32
33010 Tavagnacco Udine Italien
- Bis zur Bestätigung des Eingangs in unserem Lager liegt die Sendung in der vollen Verantwortung des Kunden;
- Bei Eingang im Lager wird das Produkt auf Schäden oder Manipulationen geprüft, die nicht vom Transport stammen. Ist die Original- und/oder Umverpackung beschädigt, behält Friulanacuscinetti einen Prozentsatz der Erstattung als Beitrag zu den Wiederherstellungskosten ein;
- Das Widerrufsrecht erlischt vollständig mangels der wesentlichen Voraussetzung der Unversehrtheit der Ware (Verpackung und/oder Inhalt), wenn Friulanacuscinetti Folgendes feststellt:
- unsachgemäße Verwendung, die die Unversehrtheit der Ware beeinträchtigt hat, oder den Verbrauch von Verbrauchsmaterial;
- das Fehlen der originalen Außen- und/oder Innenverpackung;
- fehlende Bestandteile des Produkts (Zubehör, Anleitungen, Teile usw.);
- Beschädigung des Produkts aus anderen Gründen als dem Transport;
- Erlischt das Widerrufsrecht, bleibt die Ware am Sitz von Friulanacuscinetti und kann vom Kunden auf eigene Kosten abgeholt werden.